GESTÃO

DE

FAC I L I T I E S

H VA C

·

INSTALAÇÕES
MANAGEMENT

REFRIGERAÇÃO INDUSTRIAL
TRABALHOS MECÂNICOS

·

·

OBRAS CIVIS

·

CANALIZAÇÃO

ENGENHARIA ELÉTRICA

P E R F I L E S T RAT É G I C O
STRATEGIC

PROFILE

A N O S S A P L ATA F O R M A

ServicePulse

LU S O P H O N E A F R I C A & B E YO N D

2025 / 2026

0 1

A Nossa Promessa
Our Promise

Quando escolhe a EFS, as suas instalações funcionam — sem interrupções, sem atrasos, sem
surpresas. HVAC, refrigeração industrial, obras civis, canalização, trabalhos mecânicos e engenharia
elétrica — tudo resolvido por um único parceiro, libertando a sua equipa para se concentrar no que
gera receita.
Menos fornecedores. Menos custos operacionais. Mais tempo no negócio.
When you choose EFS, your facilities just work — no disruptions, no delays, no surprises. HVAC, industrial
refrigeration, civil works, plumbing, mechanical works, and electrical engineering — all handled by a single
partner, freeing your team to focus on what generates revenue. Fewer vendors. Lower operating costs.
More time on business.

“As suas lojas abrem a tempo. Os seus custos descem. A sua equipa foca-se
em vender — nós tratamos do resto.”
“Your stores open on time. Your costs go down. Your team focuses on selling — we handle the rest.”

H I S T Ó R I C O C O M P R OVA D O

/

PROVEN TRACK RECORD

16

5

6K+

LO C A I S G E R I D O S
Sites Managed

REGIÕES
Regions

ORDENS / MÊS
Work Orders / Month

24

72K+

6

TÉCNICOS
Technicians

ORDENS / ANO
Work Orders / Year

DISCIPLINAS TÉCNICAS
Technical Trades

E XC E L E N T FA C I L I T I E S S E R V I C E S

02

0 2

Aspiração Vencedora
Winning Aspiration

A S P I R A Ç Ã O V E N C E D O R A / W I N N I N G A S P I R AT I O N

Que cada cliente nosso opere com as instalações mais eficientes, fiáveis e bem
mantidas do seu setor — em qualquer mercado onde estejamos presentes.
That every client of ours operates with the most efficient, reliable, and well-maintained facilities in
their sector — in any market where we are present.

COMO VENCEMOS / HOW WE WIN

Combinamos seis disciplinas técnicas (HVAC, refrigeração industrial, obras civis,
canalização, mecânica e eletricidade) num único parceiro — reduzindo custos de
coordenação, acelerando resoluções e garantindo que cada trabalho é executado
corretamente à primeira, suportado por tecnologia de verificação operacional
alimentada por IA.
We combine six technical trades (HVAC, industrial refrigeration, civil works, plumbing, mechanical, and
electrical) in a single partner — reducing coordination costs, accelerating resolutions, and ensuring
every job is done right the first time, backed by AI-powered operational verification.

E XC E L E N T FA C I L I T I E S S E R V I C E S

03

0 3

Onde Jogamos e Como
Where We Play & How

As cinco escolhas estratégicas que criam valor para os nossos clientes — cada uma concebida para que
você ganhe. The five strategic choices that create value for our clients — each designed so you win.

Parceiro Único Multi-Disciplina

Visibilidade Operacional Total

Single Multi-Trade Partner

Full Operational Visibility

Você elimina a coordenação de múltiplos

Você sabe exatamente o que aconteceu,

fornecedores. HVAC, refrigeração, obras

quando e onde — em tempo real. Sem

civis, canalização, mecânica e eletricidade

relatórios manuais, sem esperas. Decisões

— um contrato, um ponto de contacto,

mais rápidas, custos mais controlados.

uma fatura.
You eliminate coordinating multiple vendors —
one contract, one contact, one invoice.

Real-time visibility — faster decisions, tighter
cost control.

Eficiência que Escala Consigo

Tempo de Atividade
Maximizado

Efficiency that Scales with You

Maximum Uptime

O custo por trabalho desce à medida que

Manutenção preventiva reduz avarias

o volume sobe. 6.000+ ordens por mês

antes de acontecerem. Emergências

processadas sem perda de qualidade — o

resolvidas rapidamente com equipas

mesmo rigor na loja 1 e na loja 50.

próprias no terreno. As suas lojas ficam
abertas — gerando receita.

Cost per job drops as volume rises — same
rigour at store 1 and store 50.

Preventive maintenance cuts breakdowns;
emergencies resolved fast. Your stores stay
open.

Modelo Escalável para Qualquer Mercado
Scalable Model for Any Market

Já comprovado em 16 locais distribuídos por 5 regiões — o modelo replica-se em qualquer país com
retalho, comércio ou infraestrutura industrial. A tecnologia é cloud. A equipa é local. A prova é
universal.
Already proven across 16 sites in 5 regions — the model replicates in any country with retail, commercial, or
industrial infrastructure. The tech is cloud. The team is local. The proof is universal.

E XC E L E N T FA C I L I T I E S S E R V I C E S

04

0 4

Os Nossos Serviços
Our Services

Todas as disciplinas críticas para o funcionamento das suas instalações — geridas por um único parceiro.
Seis disciplinas técnicas, entregues através de quatro linhas de serviço. Every discipline critical to your
facilities operations — managed by one partner. Six technical trades, delivered through four service lines.
D I S C I P L I N A S P R I N C I PA I S / C O R E D I S C I P L I N E S

❄

⚡

HVAC e Refrigeração

Engenharia Elétrica

HVAC & Refrigeration

Electrical Engineering

Projeto, instalação e comissionamento de

Geradores, distribuição de energia,

sistemas de HVAC e refrigeração.

iluminação, deteção de incêndio, UPS,

Reparação e manutenção de sistemas de

correção do fator de potência e proteção

HVAC e refrigeração.

contra descargas.

HVAC and refrigeration systems design,
installation and commissioning. HVAC and
refrigeration systems repairs and maintenance.

Generators, power distribution, lighting, fire
detection, UPS, power factor correction, and
lightning protection.

⌂

✚

Manutenção Predial

Cedência de Mão-de-Obra

Building & Plant Maintenance

Labour Hire

Obras civis, canalização, azulejaria,

Técnicos qualificados sob demanda —

pintura, drywall, carpintaria, serralharia e

escale a sua equipa de manutenção sem

acabamentos completos.

recrutar.

Civil works, plumbing, tiling, painting, drywall,
carpentry, welding, and complete finishes.

Qualified technicians on demand — scale your
maintenance team without recruiting.

Sistemas especializados — geradores, BMS, CCTV, controlo de acesso, redes de dados, PABX, deteção de
incêndio, UPS e PAT testing — detalhados em Engenharia Elétrica (pág. 08).
Specialist systems — generators, BMS, CCTV, access control, data networks, PABX, fire detection, UPS, and PAT
testing — detailed under Electrical Engineering (p. 08).

E XC E L E N T FA C I L I T I E S S E R V I C E S

05

0 5

HVAC e Refrigeração Industrial
HVAC & Industrial Refrigeration

Clima controlado, stock frio protegido, equipamentos operacionais. Menos avarias, menos perdas, mais
tempo de atividade para o seu negócio. Climate controlled, cold stock protected, equipment operational. Fewer
breakdowns, fewer losses, more uptime for your business.
C A PA C I D A D E S / C A PA B I L I T I E S

Projeto e Instalação

Empreitada de Refrigeração

Design & Installation

Refrigeration Contracting

Sistemas de refrigeração, câmaras frigoríficas,
ar condicionado, ventilação e extração.

Execução chave-na-mão de projetos de frio
industrial e comercial.

Refrigeration systems, cold rooms, air
conditioning, ventilation, and extraction.

Turnkey delivery of industrial and commercial
refrigeration projects.

Reparação e Manutenção

Instalações Elétricas de Apoio

Repairs & Maintenance

Supporting Electrical Installation

Serviço reativo de emergência e manutenção
preventiva planeada.

Alimentação, quadros e cablagem dedicados
aos sistemas de frio.

Reactive emergency service and planned
preventive maintenance.

Power supply, panels, and wiring dedicated to
refrigeration systems.

Comissionamento e PAT Testing
Commissioning & PAT Testing

Arranque, ensaios e certificação de
equipamentos.
Start-up, testing, and equipment certification.

E XC E L E N T FA C I L I T I E S S E R V I C E S

06

0 6

HVAC e Refrigeração Industrial
HVAC & Industrial Refrigeration — Gallery

E XC E L E N T FA C I L I T I E S S E R V I C E S

07

0 7

Engenharia Elétrica
Electrical Engineering

Os seus sistemas elétricos estão em conformidade, documentados e nunca são a razão de uma paragem
não planeada. Cada instalação certificada com rastreio auditável. Your electrical systems are compliant,
documented, and never the reason for an unplanned shutdown. Every installation certified with auditable tracking.
C A PA C I D A D E S / C A PA B I L I T I E S

Geradores

Distribuição de Energia e Iluminação

Generators

Power & Lighting Reticulation

Deteção de Incêndio e Fumo

Telefonia e Redes de Dados / PABX

Fire & Smoke Detection

Telephone / Data Reticulation & PABX

Correção do Fator de Potência

BMS — Gestão de Edifícios

Power Factor Correction

Building Management Systems

Controlo de Acesso e Segurança

UPS / No-breaks

Access Control & Security Systems

Uninterruptible Power Supply

Redes de Dados e CCTV

Proteção contra Descargas
Atmosféricas

Data Networks & CCTV

Lightning Protection

PAT Testing
Portable Appliance Testing

E XC E L E N T FA C I L I T I E S S E R V I C E S

08

0 8

Engenharia Elétrica
Electrical Engineering — Gallery

E XC E L E N T FA C I L I T I E S S E R V I C E S

09

0 9

Manutenção Predial
Building & Plant Maintenance

As suas instalações ficam operacionais, seguras e apresentáveis — estrutura, acabamentos e manutenção
geral num só ponto de contacto. Your facilities stay operational, safe, and presentable — structure, finishes, and
general maintenance from one point of contact.
C A PA C I D A D E S / C A PA B I L I T I E S

Azulejaria de Parede e Chão

Pintura Interior e Exterior

Wall & Floor Tiling

Interior & Exterior Painting

Divisórias em Drywall

Canalização

Drywall Partitioning

Plumbing

Carpintaria

Serralharia e Soldadura

Carpentry

Welding & Metalwork

Renovações e Acabamentos

Manutenção Preventiva e Reativa

Renovations & Finishes

Preventive & Reactive Maintenance

E XC E L E N T FA C I L I T I E S S E R V I C E S

10

1 0

Manutenção Predial
Building & Plant Maintenance — Gallery

E XC E L E N T FA C I L I T I E S S E R V I C E S

11

1 1

Portefólio de Projetos
Project Showcase

Resultados entregues. Cada projeto abaixo tem prova completa de execução — disponível para consulta.
Results delivered. Every project below has complete proof of execution — available for review.

E XC E L E N T FA C I L I T I E S S E R V I C E S

12

1 2

Portefólio de Projetos
Project Showcase (continued)

ANTES / BEFORE

DEPOIS / AFTER

ELECTRICAL

Reorganização de Quadro Elétrico
Painel de controlo reorganizado — cablagem identificada, componentes alinhados, conformidade
restaurada.
Control panel reorganised — labelled wiring, aligned components, compliance restored.

E XC E L E N T FA C I L I T I E S S E R V I C E S

13

1 3

A Nossa Plataforma: ServicePulse
Our Platform: ServicePulse

● V I S I B I L I D A D E O P E R A C I O N A L & P R OVA D E T R A B A L H O / O P E R AT I O N A L
VISIBILITY & PROOF OF WORK

A nossa plataforma, ServicePulse, dá-lhe visibilidade operacional em tempo real e prova de
trabalho verificável para cada ordem de serviço. Cada trabalho é capturado no terreno, verificado
por IA e partilhado como um registo de serviço fidedigno — resoluções mais rápidas, menos
retrabalho, custos previsíveis e confiança total no que foi feito.
Our platform, ServicePulse, gives you real-time operational visibility and verifiable proof of work for every work
order. Every job is captured in the field, verified by AI, and shared as a trusted service record — faster
resolutions, less rework, predictable costs, and total confidence in what was done.

CAPTURAR / CAPTURE

VERIFICAR / VERIFY

PA R T I L H A R / S H A R E

Cada ordem, no terreno

Prova incontestável

Registos fidedignos

Técnicos reportam via WhatsApp
— fotos, GPS e selos temporais
em cada trabalho. Every job
captured in the field via
WhatsApp.

IA valida qualidade, localização e
evidência antes de o trabalho ser
dado como concluído. AI
validates quality, location, and
evidence.

Dashboards em tempo real e
relatórios automáticos — registos
de serviço em que pode confiar.
Trusted service records, shared in
real time.

E XC E L E N T FA C I L I T I E S S E R V I C E S

14

1 4

ServicePulse: Impacto Operacional
ServicePulse: Operational Impact

Trabalho Feito Bem à Primeira
Right the First Time

IA verifica qualidade em tempo real —

Custos Controlados
Automaticamente
Costs Controlled Automatically

GPS, fotos antes/depois, checklists. Menos

Anomalias de custo, trabalho duplicado e

retrabalho, menos chamadas de retorno,

ineficiências detetadas pela IA antes de se

custos mais baixos.

tornarem despesa.

AI verifies quality in real time — GPS, before/
after photos, checklists.

Cost anomalies, duplicate work, and
inefficiencies caught by AI before they become
expense.

Decisões em Tempo Real
Real-Time Decisions

Dashboard ao vivo com estado de cada

Implementação Imediata
Immediate Deployment

local e equipa. Identifique gargalos,

Técnicos reportam via WhatsApp — sem

redistribua recursos e reduza tempo de

formação, sem apps complexas. Opera em

resolução.

telefones básicos. Operacional no dia 1.

Live dashboard with status of every site and
team.

Technicians report via WhatsApp — operational
on day 1.

COMO FUNCIONA / HOW IT WORKS

Da ordem de serviço à sabedoria — evidência que se acumula. From work order to wisdom — evidence that
compounds.

1

2

3

4

INGEST

VERIFY

A N A LY Z E

SHARE

Captura &
Atribuição

Evidência &
Prova

Memória
Institucional

Distribuição
Dirigida

Uma ordem entra no
sistema e cada parte
sabe
instantaneamente.
Quem está atribuído, o
que está a acontecer
— visível para todos.

Fotos verificadas por
IA. GPS confirma a
localização. Selos
temporais, assinaturas
— prova de trabalho
incontestável.

Cada trabalho
alimenta deteção de
padrões, análise de
custos e insights de
desempenho. O
conhecimento fica no
sistema.

Relatórios
automáticos, alertas
preditivos e
dashboards em tempo
real para cada
stakeholder.

E XC E L E N T FA C I L I T I E S S E R V I C E S

15

1 5

Os Nossos Clientes
Our Clients

Clientes de referência no nosso primeiro mercado — a prova de que o modelo funciona a escala. Reference
clients from our first market — proof that the model works at scale.

CBRE
EXCELLERATE

CBRE Excellerate
Facilities Management / Gestão de Instalações
A servir o Grupo Shoprite / Servicing the Shoprite Group

Shoprite Group

Studio 88

OK Mobiliários

Retail / Retalho

Retail / Retalho

Furniture / Mobiliário

“Os nossos clientes focam-se no negócio deles porque sabem que as
instalações estão tratadas. Essa tranquilidade é o nosso produto.”
“Our clients focus on their business because they know their facilities are taken care of. That peace of
mind is our product.”

E XC E L E N T FA C I L I T I E S S E R V I C E S

16

C O N TA C T E - N O S

GET IN TOUCH

EMAIL

MOBILE

efslimitada@gmail.com

+258 86 322 0014

PHONE

SEDE / HEADQUARTERS

+258 84 222 0014

Nampula, Moçambique
(HQ)

Plataforma Operacional: ServicePulse

·

servicepulse.co

© 2 0 2 6 E XC E L E N T FA C I L I T I E S S E R V I C E S , L D A .